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Omea Telecom [ 5 ]. SFR et Orange. Afone [ 6 ]. Auchan Telecom [ 6 ]. LycaMobile [ 7 ]. NRJ Mobile [ 6 ]. Prixtel [ 6 ]. Coriolis Télécom [ 6 ]. La Poste Mobile [ 6 ]. Legos [ 6 ]. Transatel [ 7 ]. IC Telecom [ 7 ]. LTI Telecom [ 6 ]. Sisteer [ 6 ]. BuzzMobile [ 6 ].

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Lebara Mobile [ 7 ]. Keyyo [ 5 ]. Acropolis Telecom [ 6 ]. Mundio Mobile [ 6 ]. Il est également possible de se rendre dans l'une des boutiques de l'opérateur, réparties dans 30 villes de France. Bouygues Telecom distingue les contacts par courrier selon ce qui les motivent. Différentes adresses postales sont ainsi proposées, selon le but de la doléance auprès de l'opérateur téléphonique.

À noter que toute prise de contact par courrier doit inclure les informations permettant aux services compétents de retrouver le dossier. Les pièces justificatives nécessaires doivent également figurer dans l'envoi. Pour son service de relation client, Bouygues Telecom dispose d'une équipe composée de plus de conseillers et experts. Ces derniers visent à répondre aux nombreuses sollicitations possibles. Il faut dire que les raisons d'appeler le service client d'un opérateur télécom sont nombreuses.


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Dans ce cas, il existe un numéro d'appel distinct pour chaque situation. Par ailleurs, chaque numéro de service est différent, pour un appel émis depuis un poste fixe, une ligne mobile Bouygues Telecom ou encore depuis l'étranger. Joindre le service client carte prépayée Bouygues Telecom :.

Il est possible de se faire rappeler gratuitement par un conseiller Bouygues Telecom. C'est notamment le cas pour les abonnés à une offre Sensation ou à une offre box internet. Pour cela, il convient de s'identifier sur l'Espace client du site internet ou sur l'application mobile Espace Client Bouygues. Ce moyen de contact fonctionne également pour les nouveaux souscripteurs en visite sur le site internet de l'opérateur.

▶ Contacter Bouygues : Emails, Téléphones, Adresses [Mis à Jour]

Désormais, le moyen le plus efficace et le plus économique permettant d'être mis en relation avec son opérateur télécom est Internet. Depuis le site internet Bouygues Telecom, il est ainsi possible de joindre un conseiller par chat. Depuis les réseaux sociaux, il est aussi possible de contacter l'opérateur Bouygues Telecom. L'opérateur se montre très réactif quand il s'agit de répondre aux messagers privés de ses clients. Selon les préférences de chacun, il est ainsi possible d'opter pour une demande sur Twitter ou Facebook.

Les comptes officiels de Bouygues Telecom sur ces deux plateformes sont :. Bouygues Telecom possède sa propre application mobile , nommée Espace Client. Cette application permet de gérer sa consommation, ses options, et même de changer de mobile. Les rendez-vous Club concernent aussi bien les particuliers que les professionnels. Les nouveaux clients, à la recherche d'un forfait mobile ou d'un abonnement internet sont aussi accueillis au sein du Club Bouygues Telecom. En quelques secondes, sur le site internet de l'opérateur, il est possible de prendre un rendez-vous individuel, pour solliciter de l'aide en boutique physique dans différents domaines.

Le Club Bouygues Telecom peut accompagner les usagers sur :. Il convient de garder à l'esprit que certains de ces rendez-vous sont payants.

Le service client Bouygues Telecom

Néanmoins, solliciter un rendez-vous pour un achat de mobile avec un conseiller Bouygues Telecom est gratuit. La durée du rendez-vous est par ailleurs similaire, à savoir 30 minutes. Il n'existe actuellement pas d'opérateur mobile ou de FAI dont le service client est accessible 7 jours sur 7, 24 heures sur Exception faite toutefois des serveurs vocaux, qui peuvent s'avérer utiles selon la situation de l'abonné.

Il convient donc de respecter certains horaires, afin de réussir à joindre un conseiller pour obtenir une aide technique ou une information commerciale. À noter que certains services sont payants et d'autres gratuits. À quelle heure faut-il contacter le service client de l'opérateur Bouygues Telecom? Pour quel prix? Le temps d'attente est-il gratuit? Retour sur l'ensemble de ces points pour faciliter les démarches avec l'opérateur en cas de besoin.

De vive voix, les conseillers sont généralement disponibles du lundi au samedi, entre 8h et 22h. Ces derniers sont même joignable le dimanche et les jours fériés en cas de problème avec une offre ADSL ou fibre optique.

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Selon la nature de l'offre, le client peut par ailleurs avoir un contact particulier ou une plage horaire dédiée :. Si les plages horaires sont un élément à prendre en compte pour contacter l'opérateur avec succès, un autre point est déterminant. Il faut en effet savoir que certaines procédures sont susceptibles d'être facturées. Si les surcoûts sont rares, les forfaits n'étant pas illimités peuvent voir les appels au service client être décomptés.

Voici le coût des communications pour chaque numéro :. Pour les futurs clients de l'opérateur Bouygues Telecom , il existe deux numéros de téléphone à contacter, comme vu précédemment. Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 22h. Afin de souscrire à une nouvelle ligne, il convient donc d'appeler gratuitement le , depuis un mobile ou une ligne fixe située en France. Afin de suivre l'avancement d'une commande réalisée par téléphone, le 09 81 est aussi gratuit.

En février , l'association de consommateurs UFC-Que Choisir a publié une étude sur la qualité des services des opérateurs télécoms et des fournisseurs d'accès à Internet. Être à même de joindre le service client de son opérateur télécom ou de son fournisseur d'accès à Internet est primordial.

Le service de conseillers de l'opérateur et FAI de Martin Bouygues règle différentes catégories de problèmes rencontrés par les abonnés. Parmi les demandes les plus fréquentes de la part des clients BandYOU, Sensation ou box internet, certaines sont particulièrement récurrentes. L'avantage de Bouygues Telecom est sa disponibilité, au quotidien, spécialement pour ses clients box internet.

Contacter Bouygues

Comme indiqué précédemment, l'assistance technique Bouygues Telecom est disponible tous les jours de la semaine , même le week-end et les jours fériés. Entre 8h et 22 heures, un technicien est donc joignable par téléphone. Et ce, afin d' aider les usagers à rétablir leur connexion à l'Internet fixe du réseau Bouygues Telecom.

Quid des pannes sur le réseau internet mobile de Bouygues Telecom?